Termini e condizioni del noleggio yacht

Come agenzia rispettiamo e seguiamo sempre le condizioni di noleggio stabilite da ogni società charter con cui collaboriamo. Vale per il Mediterraneo – Croazia, Grecia, Italia, Malta, Francia, Spagna, Turchia – ma anche per i Caraibi e per le altre destinazioni internazionali dove offriamo imbarcazioni a noleggio dei nostri partner.

È importante chiarirlo subito: a ogni ospite inoltriamo solo ed esclusivamente le condizioni di noleggio relative all’imbarcazione scelta. Così come sono state definite dalla società charter o dal proprietario dell’unità. Noi non le modifichiamo. In pratica, operiamo per conto della società charter che è proprietaria dell’imbarcazione da diporto.

Dalla nostra esperienza sappiamo che questo è un dubbio molto comune tra gli ospiti. Per questo consigliamo sempre di leggere con attenzione le condizioni che inviamo una volta selezionata l’imbarcazione. Le stesse condizioni sono disponibili anche sul nostro sito web, nella pagina dedicata all’imbarcazione che interessa, esattamente come predisposte dalla società charter che la concede in noleggio.

Ogni imbarcazione ha le sue particolarità, è vero. Tuttavia, nel corso degli anni abbiamo notato che le condizioni generali di noleggio nel settore charter sono molto simili tra la maggior parte delle società, che si navighi nell’Adriatico, nel Mediterraneo o nei Caraibi.

Le condizioni generali di noleggio fanno parte integrante del contratto di locazione dell’imbarcazione. Il contratto viene sottoscritto dal noleggiatore (l’ospite) e dalla società charter, oppure dalla nostra agenzia quando agiamo come rappresentanti. In ogni caso, il rapporto contrattuale vero e proprio è sempre tra l’ospite e la società charter nel cui nome operiamo.

Ed è proprio per questo che la fattura finale per il soggiorno a bordo dell’imbarcazione noleggiata viene emessa direttamente dalla società charter all’ospite. Non dalla nostra agenzia. Fanno eccezione solo rari e specifici casi.

In base alla nostra esperienza pratica, le condizioni generali di noleggio regolano solitamente i seguenti aspetti:

• modalità e scadenze di pagamento del noleggio
• importo e condizioni del deposito cauzionale
• orari di consegna e restituzione dell’imbarcazione
• procedure di check-in e check-out
• diritti e obblighi del noleggiatore
• diritti e obblighi del locatore
• condizioni di annullamento del noleggio
• modalità di presentazione dei reclami
• foro competente in caso di controversia

Per le particolarità legate al noleggio di imbarcazioni per più giorni, nel settore charter è prassi che il pagamento avvenga in anticipo. In realtà, questo sistema offre maggiore tranquillità anche agli ospiti. Lo vediamo ogni giorno.

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito. Al momento della prenotazione viene versato un acconto, che di solito varia tra il 30% e il 50% dell’importo totale. Il saldo restante deve essere pagato, nella maggior parte dei casi, circa 30 giorni prima dell’inizio del noleggio, secondo le regole della singola società charter.

Una volta ricevuto l’intero importo, inviamo agli ospiti il voucher per la presa in consegna dell’imbarcazione. Insieme ai contatti della base charter e a tutte le informazioni utili. Consigliamo sempre di avere questi contatti a portata di mano durante il noleggio, perché il personale della base è disponibile per assistenza diretta. Naturalmente, anche noi come agenzia restiamo sempre presenti.

Dalla nostra esperienza quotidiana sappiamo che la maggior parte delle società charter utilizza periodi di noleggio standard. Il modello più diffuso prevede la consegna dell’imbarcazione il sabato nel pomeriggio. Il rientro alla base è richiesto il venerdì, il giorno prima dello sbarco, nel tardo pomeriggio. Lo sbarco degli ospiti avviene poi il sabato mattina presto, così da lasciare il tempo necessario per pulire e preparare l’imbarcazione per il noleggio successivo.

Rientrare in base la sera prima dello sbarco ha diversi vantaggi. Consente più tempo per i controlli tecnici, soprattutto delle parti subacquee. Riduce anche, in modo significativo, il rischio di imprevisti il giorno dello sbarco. Dalla nostra esperienza, questa pratica evita situazioni in cui gli ospiti, per una valutazione errata delle distanze, per un cambio del meteo, vento forte, onde o altre circostanze, non riescono a rientrare in tempo. Esistono società charter che permettono il rientro la mattina del giorno di sbarco, ma sono casi rari, comportano più rischi e richiedono sempre un’autorizzazione preventiva della direzione della base.

Nella maggior parte dei casi i noleggi sono settimanali, da sabato a sabato. Le formule da domenica a domenica o da mercoledì a mercoledì sono decisamente meno comuni. A volte, però, compaiono periodi speciali per coprire vuoti di calendario, ad esempio dopo un noleggio di una decina di giorni. In questi casi possono essere proposti noleggi più brevi e flessibili, eventualmente con un supplemento per check-out e pulizia fuori dai giorni abituali di consegna e riconsegna dell’imbarcazione.

Il deposito cauzionale è obbligatorio per tutte le imbarcazioni a noleggio. L’importo dipende dalle dimensioni dell’imbarcazione e dal livello di assicurazione obbligatoria stipulata dalla società charter con la compagnia assicurativa. Viene richiesto immediatamente prima dell’imbarco e restituito allo sbarco, se l’imbarcazione viene riconsegnata nelle stesse condizioni, senza danni, mancanze o ritardi.

In passato veniva spesso versato in contanti. Oggi, invece, il deposito viene quasi sempre garantito tramite carta di credito, senza un vero addebito. Se tutto è in ordine, la pre-autorizzazione viene semplicemente annullata. In caso di danni, viene trattenuto l’importo necessario alla riparazione, fino al valore massimo del deposito. I danni più importanti sono coperti dall’assicurazione obbligatoria.

Esiste anche l’opzione di assicurazione del deposito cauzionale. In realtà, è una soluzione molto apprezzata da chi vuole navigare con maggiore tranquillità. Invece di bloccare l’intero deposito, l’ospite paga un importo inferiore e non rimborsabile (o una cauzione ridotta), trasferendo il rischio all’assicuratore. È un’opzione che consigliamo spesso.

In caso di annullamento del noleggio dell’imbarcazione, le condizioni dipendono dalle regole della società charter con cui è stato stipulato il contratto. Di norma, per annullamenti effettuati oltre 30 giorni prima dell’inizio del noleggio viene trattenuto l’acconto. Per annullamenti entro i 30 giorni, invece, viene trattenuto l’intero importo, considerando che entro quel termine è generalmente già dovuto il 100% del prezzo.

In alcuni casi le società charter cercano di venire incontro agli ospiti. Offrono, ad esempio, lo spostamento del noleggio a una data successiva nella stessa stagione o nella stagione seguente. Inoltre, se l’ospite che annulla o la società charter trovano un cliente sostitutivo per lo stesso periodo, può essere previsto un rimborso, solitamente al netto dei costi amministrativi o di eventuali differenze di prezzo.

Come agenzia seguiamo e assistiamo gli ospiti durante tutto il processo di annullamento. Le condizioni finali, però, sono sempre definite dalla società charter. Proprio per possibili imprevisti, consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del noleggio presso la propria compagnia assicurativa, scegliendo una copertura il più ampia possibile.

Le condizioni generali di noleggio prevedono che eventuali reclami vengano presentati per iscritto e registrati sulla checklist di check-out al momento della restituzione dell’imbarcazione. Il documento deve essere firmato da entrambe le parti: dall’ospite e dal responsabile della base charter. Dalla nostra esperienza, la maggior parte di queste situazioni si risolve subito, sul posto, quando entrambe le parti possono verificare lo stato reale dell’imbarcazione.

Se non è possibile trovare una soluzione amichevole, il contratto di noleggio e le relative condizioni generali stabiliscono quale sia il tribunale competente per l’eventuale controversia.

Possiamo dirlo senza esitazioni: leggere con attenzione e comprendere le condizioni di noleggio aiuta a evitare malintesi e situazioni spiacevoli durante la vacanza. Gli ospiti che hanno prenotato con noi lo confermano spesso. Una buona preparazione, alla fine, fa davvero la differenza.

Siamo qui per consigliare, spiegare e assistere – prima, durante e dopo il noleggio. Se avete domande sulle condizioni di noleggio dell’imbarcazione, contattateci senza problemi. Dalla nostra esperienza, un buon consiglio all’inizio vale molto più di quanto si pensi alla fine.